Гарантийные обязательства

Условия проверки и возврата контрактных запчастей — сроки, ограничения и порядок обращения.

Уважаемый покупатель

Контрактные автозапчасти уже эксплуатировались, являются бывшими в употреблении, не имеют гарантийного срока производителя и не подлежат возврату по закону о дистанционной торговле в обычном порядке (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998, с изменениями).

Компания «Сакура» устанавливает сроки на установку и проверку — в течение них возможна замена или возврат при неработоспособности детали.

Сроки проверки после покупки

14 дней

Двигатели

Запрещается разбирать, вмешиваться механически и нарушать метки продавца — иначе возврат невозможен.

7 дней

АКПП

Те же ограничения: без разборки и с сохранением меток продавца.

3 дня

Прочие запчасти

Стойки, ступицы, карданы и аналогичные детали.

Без возврата

Кузов, салон, оптика

Детали кузова, салона, оптика, электрооборудование и нестандартные доработанные запчасти.

Условия обмена и возврата

Когда возможен возврат

Только при неработоспособности детали (товар ненадлежащего качества).
Деталь должна подходить по модели кузова, двигателя и модельному году автомобиля, для которого предназначена.
При отсутствии замены оформляется возврат денежных средств.

Когда возврат не принимается

Деталь не подошла, а подбор осуществлялся покупателем самостоятельно.
Нарушены метки, проведена разборка или механическое вмешательство (ДВС, АКПП).
Иные случаи, не связанные с неработоспособностью.

Транспортные расходы и расходы на установку не компенсируются. Монтаж, демонтаж и расходные материалы при возврате не оплачиваются; моральный ущерб и неустойка не возмещаются.

Доставка и приёмка товара

Компания «Сакура» не является грузоперевозчиком. Претензии по упаковке, срокам доставки или утере предъявляются транспортной компании.

Осмотрите деталь на отсутствие внешних повреждений до подписания товарно-транспортной накладной. Запчасть должна соответствовать фотографиям на сайте.

Зафиксируйте повреждения при получении — иначе ТК может отказать в претензиях.

Для региональных покупателей срок проверки начинается с момента получения от ТК. При возврате необходима накладная с отметкой о получении.

Дополнительные примечания

Примечания «коса», «комп» носят ознакомительный характер.
Сохранность и работоспособность датчиков, навесного оборудования, форсунок (инжекторов, распылителей) не гарантируется.
Если в установленный срок товар не устроит по качеству — произведём замену или возврат средств при отсутствии замены.